Pentru mulți producători, repararea produselor proprii este o afacere profitabilă, mai ales după expirarea perioadei de garanție. Gândește-te doar la cât de mulți bani poți lăsa într-un service auto, unde schimbarea parbrizului unei mașini de câțiva ani poate costa ușor jumătate de milion de forinți. Totuși, conform legii, ai dreptul să repari produsul. Problema este că de multe ori chiar producătorul îți îngreunează această sarcină. Însă, problema nu este atât de simplă, și ca producător responsabil, nu putem ignora această situație.
Conform unui raport al UE, în fiecare an în întreaga UE, produsele aruncate care ar fi putut fi reparate dar producătorii nu au permis acest lucru cauzează emisii de 261 milioane de tone de CO2. Nici nu mai vorbim despre pierderile materiale suportate de consumatori. De multe ori, în cazul unui telefon cu ecran spart, este mai ieftin să cumperi un dispozitiv nou decât să înlocuiești ecranul.
Ne ocupăm de această problemă de câțiva ani, luând măsuri concrete încă din 2021. Atunci am introdus posibilitatea de a repara acasă, detaliile căreia le poți citi în secțiunea de livrare și service. Deoarece cei mai mulți dintre colegii noștri au învățat să folosească șurubelnița în același timp cu învățarea mersului, înțelegem pe deplin frustrarea de a nu putea repara ceva acasă, dar, în același timp, ca producători, putem reprezenta autentic și punctul de vedere opus.
Dreptul la reparație a ajuns de altfel în atenția decidenților europeni în 2023, astfel că imediat au prezentat un pachet de propuneri. Iată cele 5 piloni principali ai conceptului „Right to repair” al UE:
- Utilizatorul să aibă dreptul de a repara produsul care este proprietatea sa.
- Producătorul să fie obligat să furnizeze informații în acest sens.
- Să fie create baze de date online unde utilizatorii să poată căuta service-uri.
- Să fie creată o platformă de informare la nivelul UE, unde cumpărătorii să poată vedea cât costă reparația produselor.
- Să existe o certificare la nivelul UE privind calitatea service-urilor.
Ca și consumatori, aceste propuneri sunt evident atractive pentru toată lumea. Ce poate fi mai bine decât să îți poți schimba oricând acasă cipul de memorie al smartphone-ului tău cu unul mai mare și să nu fii nevoit să cumperi unul nou doar pentru acest motiv? Desigur, ai fi mai supărat dacă ar fi mai ușor să vinzi telefoane furate din această cauză, deoarece hoții ar putea scoate pur și simplu piesa de identificare și nu ai mai avea nicio șansă să-l găsești vreodată. Dar haideți să analizăm pe rând diferitele aspecte.
Protecția mediului
UE și-a conceput pachetul de propuneri invocând în principal acest aspect. Până la urmă, este clar pentru toată lumea că, dacă nu trebuie să cumperi un produs nou, se generează mai puține deșeuri. Totuși, este important să luăm în considerare imaginea de ansamblu și emisiile totale. Este posibil ca, dacă producătorii consideră schimbabilitatea pieselor ca fiind un standard, piesele să devină mai puțin durabile pentru a fi suficient de ieftine (altfel modelul nu ar fi viabil). Dar cel mai probabil, mediul nostru ar beneficia în continuare mai mult de pe urma reparațiilor.
Competitivitate
Regulile UE sunt adesea dificil de evaluat în termeni de avantaje sau dezavantaje pentru statele membre. Până la urmă, în cadrul UE nu sunt doar cetățeni, ci și companii europene care fac parte din acest ecosistem. De aceea, nu putem ignora impactul asupra acestora în cazul adoptării unui astfel de pachet legislativ. Este adevărat că nu mai există producători de telefoane în Europa, dar pentru simplitate, să rămânem la acest exemplu. Dacă un consumator va trebui să aleagă între un telefon fabricat în UE și unul fabricat în China, ce va observa? Ei bine, presupunând că ambele au aceleași specificații, telefonul european va fi de două ori mai mare și de două ori mai greu din cauza numeroaselor șuruburi și conectori, în timp ce cel chinezesc va fi o soluție compactă și elegantă. Tu pe care l-ai alege? Sigur, s-ar putea spune că am putea impune tarife vamale punitive pe produsele importate, dar asta nu ar fi în beneficiul consumatorilor: ar ajunge să plătească și mai mult pentru același produs.
Dor de inovare
În mișcarea „Right to repair” se observă o tendință pronunțată pentru partajarea informațiilor. Evident, nu este nevoie de prea multe explicații pentru a demonstra de ce este benefic să existe manuale pentru echipamente sau documentație pentru o placă de bază care să arate unde trebuie conectate componentele. Însă, de exemplu, din perspectiva producătorilor, este discutabil cât de dispuși ar fi să partajeze online cunoștințele lor specializate prețioase sau codurile sursă. Până la urmă, dacă reflectezi, funcționarea exactă a produsului, dezvoltarea software-ului și procesul de asamblare sunt ceea ce face un produs cu adevărat unic și diferit de celelalte branduri. Impunerea obligației de a publica aceste informații ar putea reduce semnificativ dorința de a inova. Nu este întâmplător că moleculele medicamentelor sunt patentate. Descurajarea inovării producătorilor ar duce, în cele din urmă, la dezavantaje pentru consumatori.
Responsabilitate
Am ajuns rapid la cea mai arzătoare problemă. Fiindcă ca utilizatori, fiecare dintre noi și-ar dori ca produsul să fie reparat gratuit la fiecare defecțiune sau să primească piese de schimb. Totuși, de multe ori există defecte pentru care producătorul nu poate fi învinuit. Este foarte dificil să diagnostichezi aceste probleme de la distanță, mai ales doar pe baza unor fotografii. Dar chiar și atunci când situația este clară, din păcate, se întâmplă adesea ca clientul sau specialistul considerat expert de către acesta să nu fie capabil să remedieze problema. În cazuri mai rele, se poate crea o defecțiune și mai mare, a cărei responsabilitate și costuri devin imposibil de separat de defecțiunea inițială. Cu toate acestea, susținem ferm dreptul clienților noștri de a repara cu condiția ca, atunci când cineva alege această opțiune, să ne declare în scris că face acest lucru pe propria răspundere.
Timpul înseamnă bani
Desigur, știm că pentru clienții noștri poate fi o problemă foarte mare dacă trebuie să lipsească, chiar și pentru câteva zile, de exemplu, de la utilizarea unui gard electric. Este probabil imposibil pentru majoritatea dintre noi să reziste mai multe zile fără telefon. Dar nici nu se poate aștepta ca fiecare producător să ofere un produs de înlocuire pe durata reparației. De aceea, dacă cineva este dispus să facă reparația acasă, noi suntem bucuroși să sprijinim această decizie, deoarece și pentru noi este mai bine dacă problema se rezolvă mai repede. Acest lucru se aplică atât în cazul garanției, cât și în afara acesteia. Scopul articolului nostru nu a fost să te descurajăm să repari produsele acasă. Dimpotrivă, așa cum poți vedea, cu o planificare rațională, fără reglementări excesive, acest lucru cu siguranță contribuie la reducerea poluării.
Dar dacă tu totuși nu dorești
Asta înțelegem perfect. Cu toate acestea, dacă ai nevoie urgentă de reparație și nu poți aștepta timpul obișnuit de 1-2 săptămâni, atunci abonamentul Vadalarm Premium este exact pentru tine. Deoarece, cu prețul unei cafele pe lună, vei fi inclus într-un cerc premium unde, în caz de defecțiune, îți vom oferi imediat un produs de înlocuire, fără întrebări. Pentru detalii, fă clic aici!
