Politica de returnare Vadalarm
Dreptul de retragere (14 zile)
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu excepția produselor realizate sau modificate la comandă personalizată.
Intenția de retragere poate fi comunicată prin funcția de returnare din contul de client.
Dacă contul nu este accesibil, notificarea poate fi transmisă prin e-mail la info@vadalarm.hu.
Produsul trebuie returnat în termen de cel mult 14 zile de la notificarea retragerii.
Retragerea nu este condiționată de integritatea ambalajului sau de faptul că produsul a fost desigilat. Totuși, clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului dacă utilizarea depășește ceea ce este necesar pentru testarea caracteristicilor și funcționării acestuia.
În cazul retragerii, vom rambursa prețul produsului și costul celei mai ieftine metode standard de livrare în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
Costul returnării este suportat de client.
Garanție voluntară de returnare a banilor +14 zile
Pe lângă termenul legal de 14 zile, oferim o garanție voluntară suplimentară de 14 zile pentru returnarea banilor, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție în total 28 de zile pentru a lua o decizie.
Garanția voluntară poate fi utilizată în termen de 14 zile după expirarea perioadei legale.
Intenția de returnare trebuie comunicată clar, iar produsul trebuie trimis înapoi în termen de 14 zile de la notificare.
Această garanție nu se aplică produselor realizate sau modificate la comandă.
Dacă utilizarea depășește nivelul necesar pentru testare, putem deduce din suma rambursată valoarea corespunzătoare diminuării produsului.
Costurile de returnare sunt suportate de client.
Modalitatea de rambursare
Dacă doriți rambursarea prin transfer bancar, vă rugăm să comunicați numărul contului bancar.
În caz contrar, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Costurile de returnare nu sunt rambursate.
Înlocuirea dispozitivului
Înlocuirea dispozitivului este posibilă dacă produsul s-a defectat de trei ori.
Dacă produsul a fost defect la livrare și acest lucru este notificat în termen de 3 zile, se trimite automat un dispozitiv nou. După expirarea celor 3 zile, produsul va fi reparat.
Dispozitiv de înlocuire pe durata reparației
Dacă, din motive precum lipsa pieselor sau limitări de capacitate, nu putem finaliza reparația în termen de 14 zile, putem oferi un dispozitiv de înlocuire pe durata reparației.
Dispozitivul de înlocuire trebuie returnat după primirea produsului reparat.
La solicitare și cu acordul serviciului clienți, curierul care livrează produsul reparat poate prelua simultan dispozitivul de înlocuire.
Pentru membrii programului Vadalarm Premium se aplică condiții diferite: aceștia beneficiază de dispozitiv de înlocuire pe întreaga durată a reparației, indiferent dacă aceasta depășește sau nu 14 zile.
