Garanția eficienței: posibilitate de rambursare în 14+14 zile
Dacă achiziționați online în calitate de consumator, aveți, în general, dreptul de a vă retrage din contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Se aplică excepțiile prevăzute de lege, inclusiv pentru anumite produse realizate la comandă sau personalizate în mod clar.
Pentru produsele fizice Vadalarm care nu au fost realizate la comandă sau modificate, Vadalarm oferă, după expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile, o posibilitate voluntară suplimentară de rambursare timp de 14 zile. Aveți astfel la dispoziție în total 28 de zile de la primirea produsului. A doua perioadă de 14 zile este un beneficiu contractual voluntar oferit de Vadalarm, astfel încât condițiile sale pot fi diferite de regulile dreptului legal de retragere.
Trebuie să ne comunicați în mod clar decizia dumneavoastră în termenul aplicabil. În cazul retragerii legale, costul direct al returnării produsului este suportat, de regulă, de client, dacă nu s-a convenit altfel. Prețul de achiziție și costul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite se rambursează în conformitate cu normele aplicabile. Din suma rambursată poate fi dedusă diminuarea valorii produsului cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Condițiile complete și procedura de returnare sunt prezentate în Politica de reclamații și returnări.
Garanție extinsă de retragere pentru companii
Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile este destinat consumatorilor. Dacă o comandă este plasată în scopuri legate de o activitate comercială sau profesională, cumpărătorul nu beneficiază, de regulă, de acest drept al consumatorului.
Pentru comenzile eligibile efectuate de companii, atunci când această opțiune este oferită la finalizarea comenzii, poate fi selectată contra cost o garanție contractuală de retragere de 14+14 zile. Serviciul devine parte a comenzii numai dacă este selectat în mod expres de client, iar costul separat apare în sumarul comenzii și pe factură.
Disponibilitatea, costul actual, excluderile și condițiile exacte de utilizare sunt afișate la finalizarea comenzii și sunt prezentate în Termenii și condițiile generale.
Garanția produsului, conformitatea legală și drepturile consumatorului
Vadalarm oferă pentru produsele fabricate de Vadalarm o garanție comercială voluntară a producătorului de 24 de luni. Această garanție suplimentară nu limitează și nu înlocuiește garanția legală de conformitate, garanția obligatorie sau orice alte drepturi imperative ale clientului prevăzute de legislația aplicabilă.
Consumatorii din Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală de conformitate de cel puțin doi ani pentru bunurile defecte sau care nu sunt conforme cu contractul. Legislația națională aplicabilă achiziției dumneavoastră poate oferi o protecție suplimentară sau mai favorabilă.
Atunci când unui bun de folosință îndelungată nou i se aplică normele maghiare privind garanția obligatorie, durata acesteia depinde de prețul de vânzare: este de 2 ani pentru un preț de cel puțin 10.000 HUF, dar care nu depășește 250.000 HUF, și de 3 ani pentru un preț de peste 250.000 HUF. Dacă o normă imperativă aplicabilă oferă o perioadă mai lungă sau condiții mai favorabile decât garanția noastră voluntară, norma imperativă are prioritate.
În cazul unei neconformități, consumatorii pot solicita repararea sau înlocuirea gratuită, în condițiile stabilite de legislația aplicabilă. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale, poate fi solicitată și o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului. Ne propunem să finalizăm reparația sau înlocuirea în cel mult 15 zile. Dacă soluționarea durează mai mult, vă vom informa cu privire la termenul estimat de finalizare.
Garanția voluntară nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, deteriorările externe sau modificările neautorizate. Această excludere nu afectează drepturile pe care clientul le poate exercita în temeiul normelor legale imperative.
Puteți raporta o defecțiune prin contul de client sau prin e-mail la info@vadalarm.ro. Vă rugăm să precizați numărul comenzii, tipul produsului și o scurtă descriere a defecțiunii. Informațiile detaliate sunt disponibile în Termenii și condițiile generale și în Politica de reclamații și returnări.
Livrare rapidă din stoc
Comenzile pentru produse aflate în stoc, primite în cursul dimineții unei zile lucrătoare, sunt de regulă procesate în aceeași zi. Prin urmare, în multe cazuri, livrarea poate avea loc chiar în următoarea zi lucrătoare. Acesta nu este un termen de livrare garantat: disponibilitatea produsului, metoda de plată aleasă, destinația și activitatea transportatorului pot influența durata livrării.
Termenul estimat de livrare pentru comanda dumneavoastră este afișat în procesul de comandă sau în confirmarea comenzii. Informații suplimentare sunt disponibile pe pagina Politica de livrare, returnare și garanție.
Plată sigură și flexibilă
Comanda poate fi plătită online cu un card de debit sau de credit prin sistemul Barion, prin transfer bancar sau – dacă această opțiune este oferită la finalizarea comenzii – ramburs. Metodele de plată disponibile pentru comanda respectivă și eventualele costuri aferente sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.
Dezvoltate și fabricate în Uniunea Europeană
Produsele Vadalarm sunt dezvoltate și fabricate în Uniunea Europeană. Dezvoltarea produselor și a software-ului, asistența pentru clienți și activitatea de service se desfășoară, de asemenea, în UE. Astfel, clienții au acces direct la o echipă care cunoaște produsele în etapele de alegere, instalare și soluționare a eventualelor probleme.
